Suppression et enfouissement — depuis 2017
Agence e-réputation : faire disparaître ce qui vous nuit sur Google
Un avis, une fiche, une suggestion : vous payez quand c’est parti.
Un faux avis. Une fiche en doublon. Une suggestion qui colle un mot à votre nom. Nous les faisons retirer, et vous n’êtes facturé que si c’est parti. Ce qui ne peut pas être supprimé, nous le faisons sortir de la première page. Depuis 2017, à Paris.
- Avis Google · retrait
- Fiche d’établissement · retrait
- Suggestions Google · retrait
- Article, forum, annuaire · enfouissement
- Réponses des IA · correction
Dites-nous ce qui vous gêne
Nous relevons ce que Google affiche aujourd’hui sur votre nom, puis nous vous écrivons ce qui peut être retiré, à quel délai et à quel prix. Gratuit, et sans rappel commercial.
Ils en parlent
Réputation Net est intervenue à l’antenne sur la fabrication et la propagation d’une fausse information, et sur ce qu’il est réellement possible d’obtenir face à un contenu qui s’installe dans les résultats de recherche.
Cinq interventions
Ce que nous obtenons pour vous
Chaque situation relève d’un levier différent, avec son propre délai. Le relevé nous dit lequel est le vôtre — et c’est ce qui nous permet de nous engager sur un résultat plutôt que sur une intention.
Faire retirer un avis
→Les avis qui enfreignent les règles de la plateforme partent : hors sujet, injurieux, écrits par un concurrent ou par quelqu’un qui n’est jamais venu. C’est la majorité des avis qu’on nous confie.
Un avis sincère d’un vrai client, même dur, ne se retire pas. Nous vous le disons au relevé, et nous ne le facturons pas.
Faire retirer une fiche d’établissement
→Doublon après un changement d’enseigne, fiche d’un établissement fermé, fiche créée par un tiers : la suppression se règle souvent en une seule opération, et elle règle du même coup les avis qui y étaient attachés.
Une fiche active et exacte ne se supprime pas : Google la recrée. Nous vous le disons au relevé.
Faire tomber une suggestion de recherche
→Quand Google accole votre nom à un mot qui relève de ses catégories prohibées, la suggestion se fait retirer — et le résultat se voit en quelques jours à quelques semaines.
Une suggestion qui reflète simplement ce que les gens cherchent vraiment demande un autre travail, plus long.
Sortir un article de la première page
→Un article qu’on ne peut pas supprimer peut quitter la première page. Nous occupons les dix places avec ce que vous contrôlez, et nous mesurons chaque mois. Six à douze mois selon la source.
Nous ne promettons pas la suppression d’un article exact et licite : personne ne peut l’obtenir, et vous méritez de le savoir avant de payer.
Corriger ce que l’IA raconte sur vous
→Nous relevons ce que ChatGPT, Gemini et Perplexity répondent sur votre nom, et quelles sources ils citent. Ce sont ces sources que nous travaillons — c’est ainsi que la réponse change, et nous la remesurons chaque mois.
On ne corrige pas un modèle directement. On corrige ce qu’il lit, et cela demande quelques semaines pour se propager.
Pourquoi nous commençons par un relevé. Parce qu’un signalement envoyé sur le mauvais fondement se fait rejeter, et qu’un rejet ferme la porte pour la suite. Une demi-journée de tri au départ, et l’on sait ce qui va aboutir — c’est ce qui nous permet de vous annoncer un délai plutôt qu’un espoir.
En un clic
Qu’est-ce qui vous gêne aujourd’hui ?
Choisissez, et nous vous disons tout de suite ce qui est possible dans votre cas, ce qui ne l’est pas, et en combien de temps.
Cinq situations, cinq leviers différents. Choisissez la vôtre ci-dessus.
Avis Google, TripAdvisor, plateforme métier
SchémaL’avis surligné enfreint une règle de la plateforme : c’est ce fondement qui le fait retirer.
Nous examinons chaque avis au regard des règles de la plateforme : hors sujet, propos injurieux, conflit d’intérêts, avis d’une personne qui n’a jamais été cliente, publication en série. Quand le fondement existe, le signalement motivé aboutit — et c’est le cas le plus fréquent. Quand il n’existe pas, nous vous le disons au relevé et nous ne le facturons pas.
Ce qui ne se retire pas : l’avis sincère d’un vrai client, même sévère. Là, le travail consiste à faire remonter le reste et à faire baisser le poids de cet avis dans la note d’ensemble.
Quelques jours à quelques semaines
Fiche d’établissement Google
SchémaDeux fiches pour un seul établissement. Supprimer la seconde emporte les avis qui y étaient attachés.
Un doublon après un changement d’enseigne, la fiche d’un établissement fermé, une fiche créée par un tiers sans votre accord : ce sont les cas où la suppression s’obtient, et elle emporte avec elle les avis qui y étaient attachés. C’est souvent l’intervention la plus rentable, parce qu’une seule opération règle un problème que vous traîniez depuis des années.
Ce qui ne se supprime pas : une fiche active, exacte, correspondant à un établissement réellement ouvert. Google la recrée. Nous vous le disons avant, pas après.
Souvent une seule opération
Suggestions de recherche (Google Suggest)
SchémaLa suggestion s’affiche avant même qu’on ait cliqué. Celle qui relève des catégories interdites par Google se fait retirer.
Ce que Google propose automatiquement après votre nom pèse parfois plus lourd que les résultats eux-mêmes, parce que la suggestion s’affiche avant même qu’on ait cliqué. Quand le mot accolé relève des catégories que Google lui-même interdit dans ses prédictions, le retrait s’obtient, et il se voit vite.
Ce qui demande un autre travail : une suggestion qui reflète simplement ce que les internautes cherchent réellement. Elle ne tombe pas sur signalement ; elle se déplace en changeant ce que les gens trouvent.
Quelques jours à quelques semaines
Article de presse, forum, annuaire, base de données
SchémaLe contenu n’est pas supprimé : il quitte la première page, ce qui produit le même effet pour qui vous cherche.
Un contenu exact et licite ne se supprime pas — aucune agence ne peut l’obtenir, et celle qui vous le promet vous vend un délai, pas un résultat. Ce qui s’obtient, c’est qu’il quitte la première page : nous occupons les dix positions avec des contenus que vous maîtrisez, et nous relevons la position du contenu gênant chaque mois pour que vous suiviez le mouvement au lieu de nous croire.
Certains cas échappent à cette règle et relèvent du retrait : contenu illicite, données personnelles, déréférencement, fiche d’annuaire économique reprenant vos données.
Six à douze mois selon la source
Ce que ChatGPT, Gemini et Perplexity répondent sur vous
SchémaLe modèle ne se corrige pas. Ce sont les sources qu’il cite que nous traitons — et la réponse change ensuite.
Un modèle ne se corrige pas. Ce qui se corrige, c’est ce qu’il lit. Nous relevons la réponse actuelle sur votre nom et la liste des sources citées ; ce sont ces sources que nous travaillons — pages de référence, annuaires professionnels, comparatifs, contenus que vous contrôlez. La réponse change ensuite, et nous la remesurons chaque mois.
Ce qu’il faut savoir : la propagation prend quelques semaines, et elle n’est jamais instantanée d’un modèle à l’autre. C’est le prix d’une correction qui tient.
Quelques semaines par modèle
Tarifs
Nos prix, et la règle qui va avec
Sur les retraits, vous n’êtes facturé que si le contenu part. Nous affichons nos prix parce qu’un prix qu’on ne montre pas est un prix qui s’ajuste à la tête du client.
Un contenu, un retrait
Un faux avis, une fiche en doublon, une suggestion qui colle un mot à votre nom.
HT par avis retiré
Facturé seulement s’il est retiré
- Fiche d’établissement1 900 €
- Suggestion, page d’accueil2 500 €
- Suggestion, dans les résultats3 900 €
- Délai constaté sur un avis7 à 30 j
02 · le lot
Trois retraits d’un coup
Une attaque coordonnée, un historique à purger, une fiche et ses avis d’un coup.
HT le lot · 3 retraits
Facturé seulement s’ils sont retirés
- Trois retraits, un seul fondement à établir−20 %
- Relevé de position mensuelinclus
- Veille et reprise, en option600 €/an
- Ce qui ne part pas n’est pas facturé0 €
L’enfouissement
Un article exact et licite qu’aucune agence ne peut faire supprimer. On le fait descendre.
HT par résultat enfoui
30 / 40 / 30 — solde au constat
- Position visée≥ 11
- Constat sur relevés consécutifs2 mois
- Durée selon la source6 à 12 mois
- Réponses des IAsur devis
Le détail des sept prestations, ligne à ligne
| Prestation | Prix HT | Règle de paiement | Délai |
|---|---|---|---|
| Avis Google, TripAdvisor, plateforme métier | dès 1 250 € | facturé s’il est retiré, dégressif dès le deuxième | 7 à 30 j |
| Fiche d’établissement Google | 1 900 € | facturé si elle est supprimée | 1 opération |
| Suggestion Google — page d’accueil | 2 500 € | facturé si elle est retirée | ≤ 45 j |
| Suggestion Google — résultats, « Autres questions posées » | 3 900 € | facturé si elle est retirée | 3 à 6 mois |
| Veille et reprise | 600 €/an | optionnel, souscrit après le retrait | mensuel |
| Enfouissement d’un résultat | dès 4 500 € | 30 à la commande, 40 à l’indexation, 30 au constat | 6 à 12 mois |
| Réponses des intelligences artificielles | sur devis | après relevé des sources citées | quelques semaines |
Pourquoi l’enfouissement fait exception. Un retrait se vérifie en une capture : le contenu est parti ou il ne l’est pas, et nous pouvons donc ne facturer que le résultat. Faire descendre un contenu qu’on ne peut pas supprimer demande six à douze mois de travail que nous finançons — là, nous facturons par tranches, la dernière au constat.
Comment cela se passe
Quatre temps, et l’argent ne vient qu’au dernier
Vous nous écrivez
Ce qui vous gêne, et sur quelle requête on le trouve. Deux minutes suffisent.
Nous vous disons si ça part, et combien
Résultat par résultat : la voie que nous emploierons, le délai qu’elle demande, le prix. Gratuit et écrit.
Nous le faisons retirer
Signalements motivés sur les règles propres à chaque plateforme, et la voie juridique quand elle s’impose. Vous recevez un relevé de position chaque mois.
C’est parti : vous payez
Sur les retraits, la facture ne vient qu’après, capture horodatée à l’appui. L’enfouissement, lui, se règle par tranches — la dernière au constat.
Une précision qui compte. Les résultats que vous voyez depuis votre propre navigateur sont personnalisés par votre historique : ils sont presque toujours plus flatteurs que la réalité. Nos relevés sont pris hors session, c’est-à-dire tels que les voit quelqu’un qui vous découvre.
Deux terrains
Entreprise ou personne : le relevé est le même, les leviers non
E-réputation d’entreprise
Marque, enseigne, réseau de points de vente, siège : ce qui vous coûte des clients se joue le plus souvent sur les avis, la fiche d’établissement et les deux ou trois résultats qui remontent sur le nom de la société. Nous traitons les trois de front, et nous mesurons l’effet sur les requêtes qui vous amènent réellement des demandes.
Cas particuliers fréquents : établissement multi-sites, changement d’enseigne, fiches créées par d’anciens gérants, données reprises par les annuaires économiques.
E-réputation professionnelle →
Supprimer les résultats négatifs d’une entreprise →
E-réputation personnelle
Dirigeant, profession réglementée, candidat, particulier : sur un nom propre, la première page se joue à deux ou trois résultats près, et le déréférencement comme le droit à l’oubli ouvrent des voies qui n’existent pas pour une société. Nous commençons toujours par établir ce que voit quelqu’un qui tape votre nom sans vous connaître.
Nous intervenons aussi pour les avocats, médecins, experts-comptables et autres professions où la déontologie encadre ce qui peut être dit et fait.
E-réputation personnelle →
Dirigeants et professions réglementées →
Ce que disent nos clients
Neuf ans de dossiers, et des avis que nous n’avons pas choisis
Nous exerçons dans un métier où tout le monde annonce quatre-vingt-dix-huit pour cent de réussite. Nous préférons vous montrer ce que nos clients écrivent d’eux-mêmes, et vous laisser juger.
Ils nous ont interrogés
Réputation Net figure également dans plusieurs comparatifs d’agences d’e-réputation — c’est là que les modèles d’intelligence artificielle vont chercher leurs réponses lorsqu’on leur demande à qui s’adresser.
Notre garantie. Nous ne facturons pas ce que nous ne pouvons pas obtenir. Le relevé sert précisément à trier avant de vous engager : ce qui est faisable, à quel délai, et ce qui ne l’est pas. Lire la garantie Réputation Net.
Études de cas
Trois dossiers racontés en détail
Une hallucination d’IA corrigée en huit semaines
Un modèle affirmait sur un consultant un fait qui n’avait jamais existé. Nous avons retrouvé les sources citées, puis nous les avons traitées une par une.
Un dirigeant, une première page reconstruite
Comment nous avons occupé les dix positions sur le nom d’un dirigeant avec des contenus qu’il maîtrise, et ce que cela a déplacé.
Un groupe de santé et ses avis
Le cas d’un groupe dont la note bloquait les prises de rendez-vous, et la mécanique qui l’a fait remonter.
E-réputation — mode d’emploi
Ce qu’il est utile de comprendre avant de nous appeler
Nous publions ce que nous savons, y compris ce qui vous permettrait de faire sans nous. Un client qui comprend le mécanisme est un client avec qui l’on travaille mieux.
Qu’est-ce que l’e-réputation, exactement ?
Ce n’est pas une note ni une image : c’est l’ensemble de ce qu’un moteur, et désormais une IA, affiche sur votre nom à quelqu’un qui ne vous connaît pas.
Comment améliorer l’e-réputation de mon entreprise grâce au marketing de contenu ?
C’est le levier qui déplace durablement une première page : produire ce que vous contrôlez, au bon endroit, sur les requêtes qui vous concernent.
Comment faire retirer un avis client injustifié ?
Les règles de chaque plateforme sont publiques. Savoir sur laquelle s’appuyer fait la différence entre un signalement accepté et un rejet définitif.
Comment supprimer des résultats de recherche négatifs ?
Ce qui s’obtient, ce qui ne s’obtient pas, et pourquoi l’enfouissement produit le même effet pour la personne qui vous cherche.
Comment manager soi-même son e-réputation ?
Dix mesures que vous pouvez prendre sans nous, et qui suffisent dans un certain nombre de cas.
L’e-réputation en 2026
Ce qui a changé depuis que les réponses des IA s’intercalent entre l’internaute et les dix résultats bleus.
Questions
Ce qu’on nous demande avant de nous appeler
Jusqu’où pouvez-vous aller ?
Sur les avis, les fiches d’établissement et les suggestions de recherche, nous obtenons le retrait dès qu’il existe un fondement — et il en existe un plus souvent qu’on ne le croit. Sur un article exact et licite, personne ne peut obtenir la suppression : nous le faisons alors sortir de la première page, ce qui produit le même effet pour qui vous cherche. Ce que nous nous engageons à faire dans tous les cas, c’est vous le dire avant, et ne pas vous facturer l’impossible.
Combien de temps cela prend-il ?
Un avis ou une suggestion : de quelques jours à quelques semaines selon la plateforme. Une fiche en doublon : souvent une seule opération. Un enfouissement : six à douze mois, avec un point de mesure chaque mois pour que vous suiviez le mouvement plutôt que de nous croire sur parole.
Combien cela coûte-t-il ?
Nos prix sont affichés plus haut sur cette page. À partir de 1 250 € pour un avis, 1 900 € pour une fiche, 2 500 € pour une suggestion — et sur ces trois-là, vous n’êtes facturé que si le contenu part. L’enfouissement démarre à 4 500 € HT par résultat et passe par un devis après relevé, parce que l’effort varie du simple au quintuple selon la source. Le relevé, lui, reste gratuit.
Travaillez-vous pour les particuliers ?
Oui, et pour les établissements, les sociétés et les réseaux. Le relevé est le même pour tous ; les leviers, non. Sur un nom de personne, le déréférencement et le droit à l’oubli ouvrent des voies qui n’existent pas pour une marque.
Est-ce discret ?
Oui. Aucune de nos démarches ne mentionne votre nom auprès de tiers autres que la plateforme concernée, et nous ne publions aucun dossier client sans accord écrit.
Pouvez-vous supprimer un article de presse ?
Un article de presse exact et licite ne se supprime pas : la liberté d’information le protège, et c’est heureux. Ce qui existe, en revanche, c’est le retrait pour un contenu illicite, le déréférencement lorsque les conditions sont réunies, et l’enfouissement dans tous les autres cas. Nous vous dirons lequel des trois s’applique à votre article avant de vous facturer quoi que ce soit.
Que se passe-t-il si l’avis revient ?
Un avis retiré peut être republié par son auteur sous une autre forme. C’est pour cela que nous relevons les plateformes concernées chaque mois pendant la durée de l’accompagnement, et qu’un retour est traité sans nouvelle facturation.
Et si ce que l’IA raconte est faux ?
C’est devenu l’un de nos motifs de saisine les plus fréquents. Le modèle ne se corrige pas ; ses sources, oui. Nous relevons la réponse et les sources citées, nous traitons les sources, puis nous remesurons. Comptez quelques semaines par modèle. Voir comment nous mesurons votre visibilité dans les IA.
Commençons par regarder
Le relevé est gratuit et ne vous engage à rien. Vous saurez ce qui peut disparaître, ce qui peut descendre, et en combien de temps — avant qu’il soit question d’argent.