ÉTUDE DE CAS

DÉCOUVREZ COMMENT UN GROUPE DE RADIOLOGIE A OBTENU RAPIDEMENT DES MILLIERS DE NOUVELLES AVIS 5 ÉTOILES ET DES NOTES POSITIVES

APERÇU
Réputation Net a aidé à développer un processus de gestion des avis commerciaux entièrement intégré pour améliorer les notes et les avis de cinq sites d’une entreprise de soins de santé fournissant des services de radiologie diagnostique et d’imagerie aux résidents de la ville de New York.
Avez-vous besoin de plus de trafic et d’une meilleure notoriété de votre marque ? Réservez un appel découverte GRATUIT dès aujourd’hui !
ARRIÈRE-PLAN
Notre client fournit des services experts en radiologie et en imagerie médicale aux résidents de la ville de New York, notamment de Brooklyn, du Queens, de Manhattan et du comté de Nassau.

Pendant la COVID, les plaintes et les critiques des patients se sont multipliées, car les protocoles de sécurité et le manque de personnel ont entraîné des temps d’attente plus longs que prévu pour les rendez-vous et limité les nouvelles procédures visant à assurer la sécurité des médecins, des infirmières et des patients.

LE PROBLÈME
Les notes et avis de l’entreprise sur Google et d’autres sites d’avis sont tombés à une moyenne de 3,5 étoiles. Les nouvelles nominations ralentissaient et les affaires en souffraient, ce qui affectait le moral du personnel et affectait les projets de croissance et d’expansion futurs.

Le client avait besoin d’une équipe d’experts en gestion des avis commerciaux pour augmenter les avis et les notes positifs afin d’attirer de nouveaux patients et générer de nouveaux rendez-vous.

LA SOLUTION 💡
  • Surveillance des avis sur tous les sites d’avis populaires
  • Répondre à tous les avis des patients : positifs, négatifs, neutres
  • Sensibilisation des patients pour obtenir des avis positifs à 5 étoiles
  • Suppression des avis faux et diffamatoires
  • Rapports pour suivre l’amélioration et l’efficacité
LA STRATÉGIE
Réputation Net a mis en place une surveillance pour suivre chaque jour les avis publiés sur les sites d’avis et de réclamations professionnels les plus pertinents.

Le client nous a envoyé chaque mois des coordonnées par courrier électronique afin que nous puissions contacter les patients actuels et passés via un processus de sensibilisation par courrier électronique en plusieurs étapes, ciblant les personnes ayant eu une expérience positive avec le centre de radiologie et invitant les patients à laisser des avis sur les sites d’avis en ligne les plus visibles. comme Google My Business, pour un impact maximum.

Notre équipe de professionnels expérimentés en gestion de réputation en ligne publie une réponse à chaque avis – positif, négatif et neutre. Nous prenons en compte et reconnaissons les avis positifs, et remontons et résolvons les problèmes publiés en ligne en coordination avec nos clients dans le but de convertir les avis clients négatifs en avis positifs.

Dans la mesure du possible, nous essayons de supprimer les avis faux et diffamatoires, ainsi que les avis de concurrents qui violent les conditions d’utilisation ou les politiques d’un site d’avis.

Nous fournissons des rapports mensuels au niveau de la direction avec des mesures détaillées afin que le centre de radiologie sache QUI laisse des avis, QUOI ils disent, QUAND ils examinent et OÙ les patients publient des avis – en suivant les tendances et en constatant des améliorations mois après mois.

RÉSULTATS
Quelques mois après le début de notre engagement, nous avons pu obtenir les résultats incroyables suivants :
N

Emplacement 1 - 136 avis et 2,8 étoiles à 787 avis et 4,3 étoiles sur Google

N

Emplacement 2 - 131 avis et 3,7 étoiles à 842 avis et 4,6 étoiles sur Google

N

Emplacement 3 - 79 avis et 3,7 étoiles à 1023 avis et 4,7 étoiles sur Google

N

Emplacement 4 - 72 avis et 3,7 étoiles à 662 avis et 4,6 étoiles sur Google

N

Emplacement 5 - 41 avis et 4,4 étoiles à 624 avis et 4,7 étoiles sur Google

Pourquoi choisir l’agence Réputation Net ?

Réputation Net est une agence d’e-réputation basée à Paris. Nous avons travaillé avec certaines des plus grandes marques et conseillé des professionnels de premier plan, notamment des célébrités, des politiques et des dirigeants d’entreprise de haut niveau.

 Réputation Net est dirigée par une équipe d’experts expérimentés en droit, en marketing, en technologie et en relations publiques qui personnalisent une stratégie de d’e-réputation abordable et très efficace.

Les stratégies de Réputation Net sont conçues pour éliminer rapidement l’impact des articles de presse, critiques, billets de blog, commentaires de forum et autres contenus négatifs tout en promouvant une image en ligne positive auprès de toute personne recherchant vous ou votre entreprise en ligne.

Nous avons hâte de travailler avec vous !

Êtes-vous prêt à activer une stratégie de gestion de la réputation en ligne qui positionne votre entreprise comme le premier choix de vos clients ?
L’équipe d’experts ORM primés de Réputation Net vous aidera à rester pertinent dans les recherches de votre public cible, à promouvoir une image en ligne positive et à produire davantage de prospects de haute qualité qui stimulent les ventes.

Vos informations seront toujours en sécurité avec nous. En cliquant sur ce bouton, vous ouvrirez une boîte pour saisir les détails des informations de contact.